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Entrega & Devoluções

Nós o encorajamos a entrar em contato conosco com qualquer dúvida ou preocupação sobre qualquer mercadoria que transportamos no vip mall antes de fazer seu pedido. Embora as preferências de conforto variem com cada indivíduo, o vip mall sempre fornecerá as melhores informações disponíveis para garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra.

Pedidos selecionados para envio "Expedited" ou "2 Day" são enviados ao longo de dois dias úteis após o processamento / verificação de um pedido por nossa equipe. Os tempos de processamento podem variar do mesmo dia do pedido - três (3) dias a partir da data do pedido.

DEVOLUÇÃO
A Vip Mall está comprometida em oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Esperamos que você goste da sua compra, mas se precisar fazer uma devolução, teremos o prazer de emitir um crédito na loja para o item se a devolução for aceita.

Aqui está o que você precisa saber sobre o processamento de um retorno:

Os pedidos de devolução devem ser enviados dentro de 3 dias após a entrega do item.

O item que está sendo devolvido deve ser usado com o hangtag original intacto.

Se uma devolução for aceita, emitiremos um crédito pelo preço de compra original, menos uma taxa de reabastecimento de 10% e custos de envio. O crédito da loja não é transferível e só pode ser usado no vip mall. Nenhum reembolso será concedido.

O item que está sendo devolvido deve ser enviado ao vip mall dentro de 3 dias após a devolução ser aceita.

ENVIO E MANIPULAÇÃO
Não aceitamos C.O.D. em itens devolvidos e trocados. Os clientes são responsáveis ​​pelas taxas de frete de retorno. Para sua proteção, sugerimos que você devolva sua mercadoria via FedEx ou Parcel Post com seguro. Entre em contato com nosso departamento de devoluções para qualquer dúvida: orders@customerservicesglobal.com.Tenha em atenção que não cobrimos o custo de impostos ou taxas para seus respectivos territórios.

CANCELAMENTOS
Tentamos enviar pedidos o mais rápido possível, para que eles cheguem aos clientes mais rapidamente. Isso significa que não podemos cancelar um pedido após o início do processo de remessa. Faremos o possível para processar solicitações de cancelamento, mas não podemos garantir que seremos capazes de fazê-lo. Os pedidos de cancelamento enviados após o início do processo de envio estão sujeitos à nossa política de devolução padrão

MERCADORIA DEFEITUOSA
O Vip Mall não garante a troca ou o crédito de um item com defeito. Se você acredita que recebeu o produto errado, explique claramente o erro por e-mail para orders@customerservicesglobal.com. O vip mall reembolsará as despesas de envio, apenas em itens declarados com defeito (até € 10,00).
ACESSO ANTECIPADO
Os itens de acesso antecipado são limitados a um par por cliente. Os pedidos feitos para itens de acesso antecipado não são garantidos até que as informações de rastreamento sejam confirmadas.